영등포 50플러스센터 40대 직업전환 교육
병원 동행 매니저 양성과정
영등포50플러스센터에서 40대를 대상으로 한 직업전환전문교육 과정이 큰 관심을 받고 있다. 이 교육 프로그램의 이름은 ‘따뜻한 케어 병원 동행 매니저 되기’로, 병원 방문이 어려운 환자들을 대신하여 출발에서 도착까지 동행하며 안전하고 편안한 진료를 돕는 병원 동행 매니저를 양성하는 것을 목표로 하고 있다.
병원 동행 서비스의 필요성
통계청의 2023년 고령자 통계에 따르면, 2023년 우리나라의 65세 이상 노인 인구가 18.4%로 고령사회에 진입했으며, 2025년에는 20.6%로 초고령사회로 진입할 것으로 전망된다. 이로 인해 노인들이 다수의 만성질환으로 인해 병원 방문 횟수가 증가하고 있지만, 혼자 병원 진료를 받기 어려운 경우가 많아졌다. 가족들이 직장 생활이나 거주지 문제로 동행하기 힘든 상황에서, 병원 동행 매니저 서비스의 필요성은 날로 높아지고 있다.
프로그램의 기획 배경과 가치
K-medi 아카데미의 임명옥 대표는 이 프로그램을 기획하게 된 배경에 대해 설명했다. "고령사회의 여러 문제 중 하나는 노인들이 병원 방문을 혼자 하기 어렵다는 점입니다. 따라서, 간호사, 간호조무사, 사회복지사, 요양보호사 자격증을 소지한 유휴 인력을 체계적으로 교육하여 병원 동행 매니저로 활동할 수 있는 프로그램을 마련했습니다."
또한, 프로그램의 가장 큰 가치는 체계적이고 실무 중심의 교육에 있다. K-medi 아카데미는 대학병원 근무 경력이 많은 간호사 강사진들이 오프라인으로 교육을 진행하여, 실제 병원 동행에서 필요한 업무 능력 및 서비스 마인드를 체계적으로 배울 수 있도록 돕고 있다.
교육 과정의 중요성과 핵심 역량
병원 동행 매니저에게 필요한 핵심 역량은 병원 진료 프로세스와 기초 지식에 대한 이해, 병원 동행 서비스에 대한 업무 능력, 그리고 고객의 요구 사항을 정확히 파악하고 만족시킬 수 있는 의사소통 및 서비스 마인드이다. K-medi 아카데미는 이러한 역량을 교육 과정에 반영하여 실제 병원 동행 서비스에서 필요한 핵심 역량들을 교육하고 있다.
취업 연계 과정과 인재상
이 교육 과정을 마친 수강생들은 병원 동행 매니저 전문업체인 엠디에스코트와 취업 연계가 이루어진다. K-medi 아카데미는 엠디에스코트의 자회사로, 체계적인 병원 동행 매니저 교육을 이수한 우수 인력들을 엠디에스코트에 연계하는 시스템을 갖추고 있다. 엠디에스코트에서 기대하는 인재상은 고객의 기대를 넘어서는 서비스 가치를 제공하여 고객 감동을 이끌어낼 수 있는 병원동행매니저이다.
병원 동행 매니저의 역할과 비전
병원 동행 매니저는 단순히 환자를 병원에 데려다 주는 것이 아니라, 환자의 안전한 진료 동행, 의료진과의 원활한 의사소통 지원, 정서적 지원, 이동 편의성 제공, 보호자에게 정확한 진료 내용 전달 등의 역할을 수행한다. 이 직업은 초고령사회로 진입하는 우리나라에서 중요한 서비스로 자리 잡을 전망이다. 또한, 유휴 인력과 중장년층이 프리랜서로 활동할 수 있는 직업으로서의 비전도 밝다.
프로그램의 사회적 영향
이 프로그램은 일자리 창출에 기여하며, 병원 방문이 어려운 노인 환자, 외국인 환자, 다문화 가정 및 장애인 환자들에게 안전하고 편리한 의료 접근성을 제공한다. K-medi 아카데미는 앞으로도 병원동행매니저 민간 자격증 과정을 오픈하고, 보다 나은 교육 과정을 통해 대표적인 오프라인 교육 프로그램으로 자리 잡을 계획이다.
40대 직업 전환의 새로운 길을 제시
K-medi 아카데미 대표는 오프라인 강의 현장에서 수강생들과 직접 만나 병원 동행 서비스에 대한 필요성을 공유하고, 병원 동행 매니저로 활동을 원하는 수강생들의 열정을 느낄 때 큰 보람을 느꼈다고 전했다. 또한, 수강생들의 요구를 반영하여 보다 나은 교육 과정을 만들 기회를 얻었다고 덧붙였다.
마지막으로, 프로그램 참가자들에게는 "병원 동행 매니저는 병원 동행을 편안하고 안전하게 진행해주는 전문가입니다. 이번 교육 과정을 통해 습득한 지식과 기술들이 병원 동행 매니저로 활동하는 데 큰 도움이 되기를 바랍니다. 꾸준히 성장하고 발전하는 병원 동행 매니저가 되시길 바랍니다"라고 전했다.
영등포50플러스센터의 '따뜻한 케어 병원 동행 매니저 되기' 프로그램은 노인 인구 증가와 함께 늘어나는 병원 방문 수요에 대응하는 중요한 역할을 하며, 40대 직업 전환의 새로운 길을 제시하고 있다.